การเจ็บป่วยในต่างแดนทำให้สับสนเป็นพิเศษ เพราะทางลัดที่คุณคุ้นเคยหายไปหมด ที่นี่คุณไม่มีแพทย์ประจำตัว อ่านป้ายคลินิกฝั่งตรงข้ามไม่ออก และไม่รู้ว่าอาการที่เป็นอยู่ควรไปโรงพยาบาลหรือแค่นอนพักสักคืน
ญี่ปุ่นมีระบบสาธารณสุขที่ดีและมีมาก สำหรับผู้มาเยือน ปัญหาแทบไม่เคยอยู่ที่คุณภาพ แต่อยู่ที่การรู้ว่าควรเข้าประตูไหน คู่มือนี้จัดเรียงทางเลือกของคุณตามสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นกับคุณจริง ๆ
ขั้นแรก: ตัดเหตุฉุกเฉินออกไปก่อน
ทุกอย่างที่เหลือในคู่มือนี้ตั้งอยู่บนสมมติฐานว่าคุณไม่สบายแต่อาการคงที่ ก่อนอื่นให้ตรวจดูว่าคุณอยู่ในกลุ่มที่ไม่ควรมานั่งเปรียบเทียบทางเลือกเลยหรือไม่
- เจ็บหรือแน่นหน้าอก หรือหายใจลำบาก
- เลือดออกมาก หรือบาดเจ็บรุนแรงหลังหกล้มหรือประสบอุบัติเหตุ
- อ่อนแรงเฉียบพลัน ชา พูดลำบาก หรือสับสน
- หมดสติหรือชัก
- ปฏิกิริยาภูมิแพ้รุนแรง เช่น หน้าหรือคอบวม หรือหายใจลำบากหลังสัมผัสสิ่งกระตุ้น
- อาการรุนแรงใด ๆ ที่ทรุดลงอย่างรวดเร็ว
ในทุกกรณีข้างต้น ให้โทร 119 หมายเลขนี้ครอบคลุมทั้งรถพยาบาลและหน่วยดับเพลิง ใช้ได้จากโทรศัพท์ทุกเครื่องและโทรฟรี ให้บอกตำแหน่งของคุณก่อน — ชื่อและที่อยู่โรงแรม หรือสถานีที่ใกล้ที่สุด — ก่อนจะอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น
ทางเลือกที่เป็นไปได้จริง
| ทางเลือก | เหมาะกับ | สิ่งที่ควรรู้ |
|---|---|---|
| เหตุฉุกเฉิน (119) หรือห้องฉุกเฉินของโรงพยาบาล | อะไรก็ตามที่รุนแรง เฉียบพลัน หรือทรุดลงเร็ว | เป็นทางเลือกที่ถูกต้องเมื่อไม่แน่ใจ สำหรับปัญหาที่ไม่เร่งด่วนอาจต้องรอนาน และไม่ใช่ทุกแห่งที่มีบริการภาษาอื่น |
| แผนกผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลใหญ่ | ปัญหาที่ต้องใช้ภาพถ่ายทางรังสี ตรวจแล็บ หรือแพทย์เฉพาะทาง | โรงพยาบาลบางแห่งเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มกับผู้ป่วยใหม่ที่มาโดยไม่มีใบส่งตัว กฎและจำนวนเงินต่างกันไป ควรตรวจสอบก่อนไป |
| คลินิกในย่าน | โรคทั่วไป หากคุณหาคลินิกที่ให้บริการในภาษาที่คุณพูดได้ | คลินิกในย่านส่วนใหญ่ให้บริการเป็นภาษาญี่ปุ่นเท่านั้น และหลายแห่งต้องนัดล่วงหน้า นอกเมืองใหญ่ทางเลือกจะน้อยลงอย่างรวดเร็ว |
| ร้านขายยา (薬局) หรือดรักสโตร์ | อาการเล็กน้อยที่คุณดูแลเองได้ที่บ้าน | พนักงานให้คำแนะนำเรื่องยาที่ไม่ต้องใช้ใบสั่งยาได้ แต่ตัวยา ขนาดยา และชื่อยาต่างจากที่คุณคุ้นเคย และร้านขายยาสั่งจ่ายยาควบคุมเองไม่ได้ |
| การปรึกษาแพทย์ออนไลน์ | อาการเล็กน้อยถึงปานกลาง เมื่อภาษาสำคัญและคุณไม่อยากเดินทาง | ใช้ได้เหมือนกันทุกที่ในญี่ปุ่น จากที่พักของคุณ ไม่ทดแทนการตรวจร่างกาย การถ่ายภาพทางรังสี หรือการตรวจแล็บ |
เมื่อใดที่การปรึกษาออนไลน์ก็เพียงพอ
สำหรับอาการที่นักเดินทางเจอบ่อยที่สุด — ไข้และหวัด เจ็บคอและไอ ปัญหาระบบย่อยอาหารและอาหารเป็นพิษ การติดเชื้อทางเดินปัสสาวะ ผื่นและแมลงกัด อาการที่หูและตา — การปรึกษาผ่านวิดีโอมักจบได้โดยไม่ต้องออกจากห้อง ทุกอย่างเป็นออนไลน์ทั้งหมด คุณคุยผ่านวิดีโอกับแพทย์ที่มีใบอนุญาตในญี่ปุ่น ซึ่งปฏิบัติงานเป็นภาษาญี่ปุ่นและภาษาอังกฤษ โดยมีระบบแปลอัตโนมัติแบบเรียลไทม์แปลบทสนทนาทั้งสองทาง เพื่อให้คุณพูดเป็นภาษาไทยได้ หากจำเป็นต้องใช้ยา ใบสั่งยาจะถูกส่งถึงคุณทางอีเมลและส่งไปยังร้านขายยาใกล้ที่พักของคุณ
เมื่อคนที่ป่วยคือตัวคุณเอง เรื่องนี้สำคัญกว่าที่คิด คุณไม่ต้องมานั่งแกะเส้นทางรถไฟทั้ง ๆ ที่มีไข้ ไม่ต้องนั่งรอในห้องรอ และไม่ต้องพยายามอธิบายอาการผ่านแอปแปลภาษา การปรึกษาให้บริการ 9:00 – 18:00 น. (เวลาญี่ปุ่น) วันจันทร์ถึงวันเสาร์ ค่าบริการราคาเดียว 33,000 เยน ครอบคลุมการปรึกษา ใบรับรองแพทย์ภาษาอังกฤษ และใบเสร็จแบบแจกแจงรายการสำหรับเคลมประกันการเดินทาง ส่วนค่ายาชำระที่ร้านขายยา
เมื่อใดที่ไม่เพียงพอ
การคุยผ่านวิดีโอไม่สามารถตรวจร่างกาย สั่งตรวจเลือด หรือถ่ายภาพทางรังสีได้ หากอาการของคุณบ่งชี้ถึงสิ่งที่ต้องใช้การตรวจเหล่านั้น — หรืออาการรุนแรง หรือแย่ลงแทนที่จะดีขึ้น — การไปพบแพทย์ด้วยตนเองคือคำตอบที่ถูกต้อง และแพทย์ที่ได้ข้อสรุปเช่นนั้นระหว่างการปรึกษาจะบอกคุณตรง ๆ และแนะนำทางต่อไป การปรึกษาออนไลน์คือทางลัดไปสู่การรักษาที่เหมาะสม ไม่ใช่วิธีเลี่ยงมัน
หลังปรึกษาเสร็จจะเกิดอะไรขึ้น
- คุณได้รับการประเมินและคำแนะนำจากแพทย์ระหว่างการคุยนั้นเลย
- หากจำเป็นต้องมีใบสั่งยา ใบสั่งยาจะส่งถึงคุณทางอีเมลและส่งไปยังร้านขายยาใกล้ที่พัก คุณไปรับยาและชำระเงินที่นั่น
- ใบรับรองแพทย์ภาษาอังกฤษและใบเสร็จแบบแจกแจงรายการภาษาอังกฤษจะออกให้ เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานและสำหรับการเคลมประกันการเดินทาง
- หากอาการไม่ดีขึ้นตามที่คาดไว้ หรือแย่ลง ให้ไปพบแพทย์ด้วยตนเอง อย่าฝืนทนเพียงเพราะได้ปรึกษาไปแล้วครั้งหนึ่ง
หากสิ่งที่คุณต้องการจริง ๆ คือเอกสารสำหรับบริษัทประกัน นายจ้าง หรือสายการบิน คู่มือของเราเรื่องใบรับรองแพทย์และใบรับรองการลาป่วยอธิบายว่าฉบับไหนใช้ทำอะไร หากคุณไม่ได้ป่วยแต่ยาประจำตัวหมดเฉย ๆ ให้เริ่มจากคู่มือการขอใบสั่งยาต่อเนื่อง
พบแพทย์ในญี่ปุ่นได้ไหมถ้าไม่มีประกันสุขภาพญี่ปุ่น
ได้ ผู้มาเยือนชำระค่ารักษาเต็มจำนวนโดยตรง แล้วจึงนำไปเคลมกับประกันการเดินทางภายหลังได้ หากกรมธรรม์ของคุณคุ้มครอง
ถ้าฉันอธิบายเหตุฉุกเฉินเป็นภาษาญี่ปุ่นไม่ได้ล่ะ
ให้โทร 119 อยู่ดี อย่ารีรอ หน่วยดับเพลิงหลายแห่งมีบริการล่ามสำหรับสายฉุกเฉิน แม้จะแตกต่างกันไปตามพื้นที่ ให้บอกตำแหน่งก่อน — ชื่อและที่อยู่โรงแรม หรือสถานีที่ใกล้ที่สุด — และขอให้พนักงานโรงแรมหรือคนใกล้ตัวช่วยพูดสายให้ถ้าทำได้
ตอนนี้ดึกแล้วและไม่แน่ใจว่ารอถึงพรุ่งนี้ได้ไหม ควรทำอย่างไร
หากเข้าข่ายอาการฉุกเฉินข้างต้นข้อใดข้อหนึ่ง ให้โทร 119 ทันที หากไม่ ให้จองคิวปรึกษาที่ว่างเร็วที่สุด หน้าจองเปิดตลอด 24 ชั่วโมง แม้การปรึกษาจะเกิดขึ้นในเวลาทำการของคลินิก
ฉันอยู่นอกโตเกียว ทางเลือกจะเปลี่ยนไปไหม
ทางเลือกแบบไปพบด้วยตนเองจะน้อยลง เพราะคลินิกที่ให้บริการภาษาต่างประเทศกระจุกตัวอยู่ในเมืองใหญ่ ส่วนการปรึกษาออนไลน์ใช้ได้เหมือนกันทุกที่ในญี่ปุ่นที่มีอินเทอร์เน็ต
จะได้รับยาภายในวันเดียวกันไหม
บ่อยครั้งได้ หากแพทย์สั่งจ่ายยาและมีร้านขายยาใกล้ ๆ ที่เปิดอยู่ ใบสั่งยาจะถูกส่งไปยังร้านขายยาใกล้ที่พักของคุณและคุณไปรับที่นั่น
ถ้าต้องเลื่อนเที่ยวบินเพราะเรื่องนี้ล่ะ
สอบถามเรื่องเอกสารระหว่างการปรึกษา ทุกครั้งที่ปรึกษาจะมีใบรับรองแพทย์ภาษาอังกฤษออกให้ ซึ่งเป็นสิ่งที่สายการบินหรือบริษัทประกันมักขอ